Restauración · Alicante · Plan Pro
El restaurante que dejó de perder las llamadas del mediodía
El problema. Un restaurante familiar con 60 plazas recibía la mayoría de sus llamadas justo cuando nadie podía cogerlas: en pleno servicio de comidas y por la noche, después del cierre. El buzón de voz no lo escuchaba nadie y las reservas se iban a otros locales de la zona.
La solución. Activamos el agente de voz sobre su número de siempre y el agente de WhatsApp con la API oficial de Meta. El agente conoce la carta, los horarios y los turnos de mesa, consulta la disponibilidad real y confirma cada reserva directamente en el calendario del restaurante. La víspera, envía un WhatsApp de confirmación a cada cliente.
El resultado. El primer mes, el agente atendió llamadas y mensajes que antes se perdían y el restaurante recuperó más de 40 reservas. Las ausencias cayeron notablemente gracias a los recordatorios automáticos y el personal de sala dejó de interrumpir el servicio para coger el teléfono.
«El primer mes recuperamos más de 40 reservas que se habrían perdido. Ahora el teléfono trabaja para nosotros.»
— Propietario del restaurante (publicado de forma anonimizada a petición del cliente)
98 %
de llamadas atendidas (antes, en torno al 60 %)
+40
reservas recuperadas el primer mes
−70 %
de ausencias gracias a los recordatorios
0 h
de teléfono para el personal de sala